Messages d'avertissement et d'erreur
Un bon message d'avertissement ou d'erreur contient deux éléments :
- une brève description du problème,
- une liste de moyens pour résoudre le problème.
Ces deux éléments doivent être écrits dans un langage non technique, sans jargon, à moins que le public ciblé ne soit particulièrement versé dans la technique.
Si votre application en sait suffisamment sur le problème pour être capable de donner toutes ces informations à l'utilisateur, elle sera souvent capable de corriger le problème elle-même lorsque l'utilisateur aura décidé quel moyen d'action il veut employer. Par exemple, si le problème est un manque de mémoire, dites à l'utilisateur quelle application actuellement en cours prend le plus de mémoire et fournissez lui un bouton pour la terminer (ne proposez pas de lancer un gestionnaire graphique des processus en cours, car, la plupart des utilisateurs ne devrait jamais en voir !).
Consultez la Section III.IV ― Alertes pour avoir plus de détails sur l'écriture et la présentation des erreurs, avertissements et alertes informatives.